Na tarde desta segunda-feira, um consumidor indignado com o atendimento da concessionária Fiat Via Marconi, em Manaus, precisou acionar a Polícia Militar para garantir seus direitos.
De acordo com a denúncia, o cliente deixou seu veículo na concessionária na manhã da última quinta-feira para realização de um reparo que, segundo ele, está coberto pela garantia contratual. Mesmo assim, foi cobrado pelo serviço — valor que quitou prontamente.
No entanto, após seis dias de espera, o carro continuava exatamente nas mesmas condições em que havia sido entregue, sem que qualquer reparo fosse realizado.
Ao tentar falar com a gerência da concessionária, foi informado de que o gerente não estava disponível, pois encontrava-se fora das dependências da empresa. O cliente permaneceu aguardando durante toda a manhã e só foi atendido após a chegada da Polícia Militar.
“Compramos um carro em uma concessionária, a garantia não é cumprida, o que configura um desrespeito ao consumidor. Fui cobrado pelo serviço, paguei imediatamente, e após seis dias estão me devolvendo o carro do mesmo jeito. Isso é um completo absurdo”, desabafou o cliente, que precisou de apoio policial para ter seus direitos respeitados.
